**Agente Telefónico para Contact Center (Atención a Clientes y Cobranza)**
**Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de Agentes Telefónicos para formar parte del equipo de
atención a clientes y cobranza en una empresa funeraria con servicio a nível nacional.
Serás responsable de brindar una atención profesional, eficiente y empática,
contribuyendo al cumplimiento de objetivos y garantizando la satisfacción del cliente.
**Funciones principales**:
- Atender llamadas y mensajes de clientes, ofreciendo soluciones claras y un
trato amable y profesional.
- Realizar llamadas de salida y seguimiento, asegurando el cumplimiento de
metas establecidas.
- Registrar y actualizar información en el sistema CRM de forma precisa y
organizada.
- Cumplir con los indicadores principal de desempeño (KPI).
- Adaptarse a cambios operativos según las necesidades del equipo.
**Requisitos clave**:
- Experiência como agente en call center mínimo 1 año
- Experiência previa en atención a clientes
- Experiência previa en cobranza
- Escolaridad: Preparatoria terminada o licenciatura Trunca.




- Rápida adaptación en manejo sistemas CRM, IVR, aplicaciones y otras
tecnologías.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud empática, proactiva y orientada a resultados.
- Disponibilidad para adaptarse a cambios en horarios y actividades según las
operaciones.
**Horario**:
- 1 día de descanso (puede ser sábado o domingo)
- Jornada de 8 horas
- Opción de Home Office (sujeto a desempeño)
- Los horarios en días festivos serán sorteados o rotativos de acuerdo con las
necesidades operativas.
**Compensación**:
- Salario: $12,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Beneficios adicionales: descuentos en planes funerarios y seguros de vida.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
**Ubicación**:
Monterrey Centro
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Agente Telefónico (Monterrey)
🏢 CATOSA SA DE
📍 Monterrey