**Consultor Especialista en ITSM**
**ZONA DE TRABAJO - COL. DEL VALLE**
**Requerimos**:
Licenciatura o Ingeniería en TI - **TITULADO (INDISPENSABLE)**
Experiência mínima de 5 años realizando arquitectura, implementación, diseño y soporte de soluciones de ITSM - **REMEDY**
Inglés Intermedio (Manuales, Capacitación)
**Conocimientos**:
1- Arquitectura, implementación, diseño y soporte de soluciones de ITSM REMEDY -INDISPENSABLE. 2- Documentación (fichas técnicas, memorias técnicas, documentos de arquitectura) de Procesos relacionados con ITIL (procedimientos) 3- Conocimiento en ITIL y Certificación ITIL Fundamentals-INDISPENSABLE. 4- Conocimiento en Gestión de Proyectos, (Deseable Certificación)Administración de sistemas operativos Windows (políticas en directorio activo, configuración en servidores, direccionamiento IP) y Linux 5- Conocimiento en bases de datos SQL, SPOON, ORACLE- 6- Administración de redes (Direccionamiento IP, GATEWAY,DHCP,VPN´S)
- 7- Certificaciones deseables:
- ITSM-BMC REMEDY ITSM (asociate o professional)-BMC (DWP) DIGITAL WORK PLACE-BMC TRUE SIGHT -ITIL - INDISPENSABLE
**Actividades**:
1- Análisis y definición de requerimientos de negocio para los proyectos de ITSM.



2- Definición de arquitecturas de ITSM. 3- Definición para la integración con herramientas de terceros como CRM, ERP´S, etc 4- Soporte postventa para herramienta ITSM. 5- Implementación de mejores prácticas de ITIL en herramienta ITSM. 6- Documentación técnica de procesos, manuales y memorias técnicas. 7- Habilidad para Transferencia de Conocimiento. 8- Realizar sus actividades en conformidad con la documentación del Sistema Integral de Gestión (ISO) 9- Participar en la mejora de los procesos en los que interviene. 10- Cumplir con los lineamientos establecidos en la Política de Seguridad de la Información (PSI) de la empresa.
**Ofrecemos**:
Salario $49,000 MXN LIBRES - Mensuales (NEGOCIABLE)
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores - SGMM, VALES DE DESPENSA, FONDO DE AHORRO
Horario de Lunes a Viernes de 9 a 7
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Incentivos:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con título de licenciatura?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Consultor Itsm - Bmc Remedy (Benito Juárez)
🏢 HUMAN TRENDI
📍 Benito Juárez