Estamos buscando un(a) **Ejecutivo(a) de Atención al Cliente**para unirse a nuestro equipo en el área de servicios de impresión, cómputo, proyectores y soluciones de integración. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención presencial y telefónica, gestionando solicitudes técnicas, ventas de servicios y productos, y apoyando en tareas administrativas.
**Responsabilidades principales**:
- Recibir a los clientes en el centro de soporte técnico con actitud profesional y cordial.
- Atender llamadas y correos electrónicos, registrando solicitudes con precisión.
- Programar servicios técnicos y coordinar agendas con el equipo de soporte.
- Brindar información clara sobre productos, servicios y tiempos de entrega.
- Controlar el flujo de trabajo y asegurar la correcta distribución de tareas.
- Mantener registros actualizados de atención y servicios brindados.
- Coordinar entrega y recepción de equipos y refacciones.
- Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus equipos.
- Apoyar en recepción de mercancía, inventarios,



y tareas administrativas (caja chica, facturación).
- Identificar oportunidades de mejora en la atención y proponer soluciones.
**Perfil deseado**:
- Actitud positiva, amable y con fuerte orientación al cliente.
- Interés por la tecnología.
- Ganas de aprender, trabajar y crecer profesionalmente en un entorno dinámico.
- Persona puntual, organizada, con iniciativa y atención al detalle.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de adaptación y colaboración con otros equipos.
- Resolutivo(a), enfocado(a) en soluciones y con habilidades para manejar situaciones desafiantes.
**Requisitos**:
- Educación: Preparatoria técnica o carrera trunca.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o call center.
- Dominio de herramientas básicas: Word, Excel, correo electrónico.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 Gen TI
📍 Santiago de Querétaro