_**¿Quiénes somos?**_
En **Control Terrestre**somos una empresa líder en logística, donde contamos con una red de transporte terrestre y marítimo, con lo cual generamos confianza y aseguramos un servicio de calidad a nuestros clientes.
Gracias a nuestro desarrollo como empresa, hemos logrado satisfacer las necesidades logísticas de nuestros clientes, con resultados eficientes que nos destacan en el mercado.
Buscamos a un **EJECUTIVO DE CUSTOMER SERVICE**
**Objetivo**:Es responsable de la correcta gestión y seguimiento de los planes de carga, la alineación de folios de carga, y los requerimientos diarios de los clientes asignados. Además de asegurar un servicio de calidad, este rol contribuye activamente al cumplimiento de las metas de fletes, ventas y servicio establecidas por la empresa. Entre sus funciones clave están la creación y seguimiento de Órdenes de Trabajo (ODT), la coordinación con el equipo de Operaciones, y la gestión eficiente de la relación con los clientes, identificando oportunidades de crecimiento para la empresa y apoyando el logro de los objetivos comerciales.
**Responsabilidades**:
- Gestión de planes de carga.
- Creación y mantenimiento de ODT's.
- Supervisión y cumplimiento de requerimientos.
- Relación con el cliente y visibilidad de servicios.
- Revisión de KPI's y Reuniones de seguimiento.




- Oportunidades de crecimiento y propuestas de mejora.
**Conocimientos/Habilidades**
- Excel intermedio (deseable).
- Uso de herramientas de comunicación y gestión de clientes (CRM).
- Análisis de Indicadores de Desempeño (KPIs).
- Atención a clientes.
- Conocimiento logístico y de transporte.
- Conocimientos de CTPAT.
- Conocimiento de tractores, cajas y dollys.
**Perfil**
- Proactivo/a.
- Iniciativa.
- Servicio al cliente.
- Sentido de urgencia.
- Organización.
- Adaptabilidad.
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Identificación y solución de conflictos.
- Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos.
**Requisitos**:
- Lic. en administración de empresas, comercio exterior y aduanas, Ing. en Logística o Industrial, carrera afín.
- Al menos 1 año en experiência en atención a clientes o gestión operativa en logística y transporte.
**Frecuencia de pago**:Quincenal.
**La empresa proporcionará las prestaciones de Ley.**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Customer Service (Tijuana)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 Tijuana