**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO**
Vacante: Gerencia de Servicios de Soporte TI
Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs
**¿Cuál será tu misión?**
Serás responsable de garantizar la operación productivo, el control y la mejora continua de los servicios de soporte técnico de TI. Asegurarás el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, la atención oportuna a auditorías y la gestión estratégica de recursos humanos y materiales, todo ello aplicando metodologías ágiles y buenas prácticas en gestión de servicios.
**Requisitos para unirte a nosotros**
Experiência: Mínimo 3 años en un puesto similar
**Escolaridad**: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (título y cédula indispensables)
**Certificación**: ITIL V4 (indispensable)
**Responsabilidades principales**
- Asegurar y controlar la atención de los servicios de soporte técnico en distintos níveles
- Establecer mecanismos eficaces de control y seguimiento
- Gestionar adecuadamente los recursos humanos y materiales del área




- Proponer e implementar acciones de mejora continua
- Coordinar y atender auditorías relacionadas con procesos y servicios de TI
- Enfocar al equipo en la mejora constante de los servicios tecnológicos
- Realizar análisis periódicos sobre los proyectos asignados y generar reportes estratégicos
**Competencias necesarias**
- Experiência en implementación y aseguramiento de níveles de servicio
- Habilidad para analizar y evaluar proyectos tecnológicos
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de operaciones
- Dominio de metodologías ágiles, ITIL y buenas prácticas en gestión de servicios TI
**Ofrecemos**
Desarrollo profesional en una empresa de alto impacto
Acceso a tecnologías innovadoras
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados
**¿Te interesa formar parte del equipo?**
Si cumples con el perfil y estás listo para un nuevo reto profesional, postúlate y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia tecnológica.

📌 Gerencia Servicios de Soporte Ti (Benito Juárez)
🏢 Mainbit, s.a. de
📍 Benito Juárez