**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Vacante: Supervisor Operativo - Call Center**:
Estamos buscando a una persona con experiência en operaciones y liderazgo, que pueda garantizar el correcto funcionamiento de nuestras actividades en el call center. Si eres alguien orientado a resultados, con enfoque en la mejora continua, esta posición puede ser para ti.
**Jornada laboral**:
- Lunes a domingo de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Sábados y domingos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Descanso asignado entre semana
**Funciones principales**:
- Supervisar y coordinar la operación diaria del centro de atención
- Monitorear el cumplimiento de objetivos y métricas operativas
- Identificar desviaciones en procesos y aplicar acciones correctivas
- Gestionar incidencias operativas en tiempo real
- Coordinar con otras áreas para mantener la continuidad del servicio
- Elaborar reportes operativos y propuestas de mejora
**Perfil requerido**:
- Licenciatura concluida y documentada (título y cédula)




- Experiência mínima de un año en supervisión dentro de call center
- Conocimiento sólido en indicadores operativos (TMO, SL, abandono, productividad)
- Capacidad para resolver problemas bajo presión
- Liderazgo, responsabilidad y pensamiento analítico
**¿Te interesa?**
Envía un mensaje por WhatsApp a:
**Lic. Iván Ángel _ 56_3673_5363**
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Atención a cliente
- Empatia
- Trabajo en equipo

📌 Supervisor Operativo (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón