**Supervisor de Call Center - Sector Online**
Buscamos a un nuevo colaborador para el área de supervisión del nuevo Call Center del segmento Online de nuestra empresa. Con experiência laboral preferente en área de apuestas deportivas y casinos en línea. Tendrá a su cargo al equipo de agentes telefónicos para supervisar que se cumplan los objetivos de rendimiento y se brinde un excelente servicio al cliente.
- Principales funciones o responsabilidades:_
- Monitorear las interacciones con los clientes, las métricas de rendimiento (tiempo de llamada, resolución de problemas, satisfacción del cliente) y las políticas de la empresa para garantizar que los agentes cumplan con los estándares
- Liderar, motivar y entrenar a los agentes, proporcionando feedback y orientación para mejorar sus habilidades y desempeño.
- El supervisor debe analizar los datos de llamadas y las métricas de rendimiento para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización.




- El supervisor debe asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento establecidos por la empresa, como reducir el tiempo de espera, mejorar la satisfacción del cliente o aumentar las ventas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Disponibilidad en noches
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tiene experiência en temas de apuestas en línea o apuestas deportivas o casino Online?, si es así, compártanos al respecto.
- ¿Cuenta con experiência laboral en manejo de equipos de trabajo de Call Center?, si es así, compártanos su experiência por favor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Monterrey)
🏢 Tebon Class
📍 Monterrey