Brindar soporte continuo y estratégico a clientes, asegurando una experiência positiva con los productos/servicios de plataforma de reservaciones.
Actuar como vínculo entre la empresa y el cliente para maximizar el valor de las soluciones ofrecidas
- **Requisitos**_:
- **Formación**: Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín. Titulado con cédula.
- **Experiência**: De 6 meses a 1 año en hotelería o agencias de viajes. Conocimiento en Ecommerce, Revenue, CRM, Channel Managers, PMS.
- **Idiomas**: Inglés avanzado (oral y escrito).
- **Habilidades**: Comunicación efectiva, gestión de tiempo, análisis, resolución de conflictos, trabajo en equipo.
- **Competencias principal**: Iniciativa, empatía, escucha activa, actitud positiva y orientación al cliente.
**Funciones**:
**Acompañar a nuevos clientes** (hoteles y cadenas) en el proceso de integración a la plataforma.
Brindar **formaciones funcionales sobre el uso del sistema** (reservas, sincronización con agencias, reportes).
Dar **seguimiento postventa**: resolución de dudas,



canalización de incidencias, optimización del uso de la plataforma.
Monitorear que las **reservas estén correctamente configuradas y sincronizadas** con los canales conectados.
Detectar oportunidades de mejora y actualización en la operación de cada hotel.
Coordinarte con los equipos internos de soporte, producto y comercial para mejorar la experiência del cliente.
- **Ofrecemos**_
Unirte a una empresa tecnológica con proyección internacional
Capacitación constante y posibilidad de crecimiento
Herramientas y procesos de última generación en el sector hotelero
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y salario base.
Estabilidad y entorno colaborativo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $18,841.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Agent (Cancún)
🏢 Servicios profesionales en administración
📍 Cancún