Vacante: Coordinadora/or de Calidad - Call Center
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center.
- Conocimientos sólidos en software CRM.
- Experiência en la entrega de reportes de calidad, avances y análisis de desempeño.
- Dominio en:
- Mapeo y monitoreo de llamadas.
- Seguimiento de indicadores de calidad.
- Identificación de áreas de ocasión.
- Desarrollo de estrategias de mejora de desempeño individual y grupal.
- Experiência en el diseño e impartición de capacitaciones para agentes telefónicos.
- Manejo avanzado de Excel.
- Licenciatura truca
Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto: $16,000
- Bono trimestral del 20%




- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- Beneficios adicionales: descuentos en parques recreativos, teatros, cines y universidades.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Coordinadora/coordinador de Calidad (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón