**Vacante para la empresa Talento Hábil en Residencial Moctezuma -Zapopan, Jalisco**:
Auditor operativo
Objetivo del Puesto
Garantizar la resolución precisa y oportuna de aclaraciones de efectivo en cajas fuertes inteligentes, optimizando los procesos de análisis, investigación y documentación de discrepancias.
Este rol es clave para asegurar la transparencia con el cliente, prevenir irregularidades, y mejorar la eficiencia operativa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
**Responsabilidades**:
- Analizar los reportes de faltantes de efectivo escalados por el área de aseguramiento de ingresos del cliente.
- Analizar patrones para detectar actividades sospechosas por parte del personal de tienda y/o los ingenieros de servicio.
- Documentar y clasificar las discrepancias encontradas (errores operacionales, fallos técnicos o posibles acciones inapropiadas por parte de colaboradores).
- Seguir un proceso estructurado para la resolución de incidencias, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta el cierre del caso.
- Asegurar que los procedimientos de campo cumplan con los estándares establecidos por la empresa y el cliente.
- Elaborar reportes periódicos que detallen las aclaraciones realizadas, incluyendo clasificaciones de incidencias, soluciones aplicadas y análisis de tendencias para apoyar la toma de decisiones.
**Requisitos**:
Experiência y conocimientos
- Licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías, contabilidad o afines.
- Mínimo 1 año de experiência en análisis de discrepancias financieras,



auditoría operativa o gestión de aclaraciones con clientes.
- Conocimiento en análisis de registros de transacciones y detección de irregularidades (faltantes, sobrantes o actividades sospechosas).
- Experiência en la elaboración de reportes analíticos y documentación de incidencias.
- Familiaridad con procesos de auditoría y mejora continua en operaciones de soporte o atención al cliente. Habilidades técnicas y operativas
- Dominio intermedio-avanzado de Excel para análisis de datos, creación de reportes y visualización de tendencias.
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias (CRM o sistemas de ticketing) para seguimiento y cierre de casos
Habilidades blandas
- Pensamiento analítico y atención al detalle para identificar patrones y discrepancias en registros complejos.
- Capacidad para tomar decisiones fundamentadas con base en evidencia.
- Enfoque proactivo en la resolución de problemas y propuesta de mejoras operativas.
- Orientación a resultados, asegurando la resolución oportuna y transparente de aclaraciones.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Contabilidad / Finanzas
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- auditor operativo
- conciliaciones
- Analista de operaciones

📌 Auditor Operativo o de Campo (Zapopan)
🏢 Talento Hábil
📍 Zapopan