**Descripción de la empresa**
Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiência de viaje de cada pasajero.
Nos encontramos en un proceso de expansión significativo y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:
**Descripción del empleo**
Formarás parte del equipo de **Customer Experience**y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiência Kolors.
**Lo que harás...**
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat, correo, llamada.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiências únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de atención a usuarios elite.




- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención a chats mediante llamada, correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
**Requisitos** Buscamos perfiles con las siguientes características**:
1. Al menos 6 meses de experiência en área de Atención al Cliente multiskill.
2. Disponibilidad de horario matutino de 6:00 a 15:00 de L-D con un día de descanso entre semana.
3. Manejo de CRM.
Disponibilidad de horario, jornada de **Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)**.**Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. **Esquema híbrido**.
**Información adicional**
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¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?**
- Salario de $8,364 brutos mensuales con prestasiones de ley.
- Prestaciones de ley, desde el día uno
- Capacitación pagada
- **_ Horario de lunes a domingo con disponibilidad de rolar matutino, vespertino y nocturno. (descanso entre semana)_**:

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Matutino, Vespertino) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México