**PUESTO.**Analista Base de Datos
PALO TINTO NETWORKS es una empresa especializada en la integración de tecnologías para centros de datos, tecnologías de información, seguridad y control de acceso.
**OBJETIVO DEL PUESTO.**
Seguimiento y resolución a problemas ó incidentes, siendo capaz de brindar una excelente atención al cliente, con facilidad de adaptarse a las diversas situaciones y/o tecnologías.
**REQUISITOS DEL PUESTO.**
**Escolaridad.** Ingeniería o licenciatura en: Administración de Tecnologías de la Información, Redes o afín.
**Experiência. (Deseable)**
- En mesa de atención a clientes o relacionado con mesa de ayuda
- Manejo de excel de básico a avanzado
- Conocimiento en aplicaciones de monitoreo de red por snmp
- Conocimiento de metodología ITIL
**Funciones.**
- Registro detallado de solicitudes o incidentes reportados por cliente en herramientas de gestión de tickets.
- Realizar reportes con la información obtenida de la plataforma de gestión de tickets y realizar gráficas.
- Aplicar metodología de resolución de problemas en base a ITIL.
- Actualización de los reportes (tickets) en el sistema de gestión de tickets.
- Obtener información de la aplicación de monitoreo para generar reportes.
- Administrar usuarios: altas, bajas, modificaciones y unificaciones.
- Analizar el rendimiento de bases de datos.
Las fuentes de reclutamiento se publican de acuerdo a lo que establece la Fracción III del Articulo 1 de la LFPED.
Discriminación: Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva,



racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo;
También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia;
Así como la prohibición de solicitudes de certificados médicos de embarazo y VIH.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Mesa de ayuda: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05320, El Yaqui, CDMX

📌 Analista de Base de Datos (El Yaqui)
🏢 Palo Tinto Networks
📍 El Yaqui