Descripción de actividades
- Responsabilidad directa para dar atención a todas las interacciones derivadas del proceso de Alertas generadas por el equipo de técnicos en campo
- Planificar estrategias para mejorar y hacer procesos eficiente; generando planes de trabajo estructurados
- Administrar los recursos humanos y materiales disponibles para la campaña, apegados a las estrategias operativas
- Asegurar y monitorear a la operación, análisis de datos, identificar áreas de posibilidad en la operación para mejora, cumplimiento de procesos y normas de calidad
- Dirigir equipos de trabajo, asignar tareas y responsabilidades bajo los perfiles de los colaboradores.
Habilidades
- Liderazgo
- Comunicación y escucha efectiva
- Resolución de problemas y toma de decisiones
- Análisis de información
- Negociación Trabajo en equipo
Educación
Licenciatura (Administración, Ingeniería, Computación)
Técnico Superior Universitario (Administración, Ingeniería, Computación)
Experiência
- Supervisión en Servicio y Atención a clientes mínimo 6 meses
- Conocimientos de gestión de Call Center (deseable)
- Administración de proyectos (deseable)

📌 Gerente Call Center (Guadalajara)
🏢 Grupo Salinas
📍 Guadalajara