¿Eres una persona con liderazgo, visión estratégica y enfoque en la experiência del cliente?
Estamos buscando un(a) Gerente de Servicios que lidere la operación y garantice altos estándares de atención, eficiencia y calidad.
**Responsabilidades**:
- Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de gestores de cobranza (telefónica y domiciliaria)
- Diseñar e implementar estrategias efectivas para la recuperación de cartera vencida
- Analizar y dar seguimiento a indicadores clave de cobranza (KPI's)
- Establecer metas y objetivos semanales, mensuales y anuales del área
- Evaluar desempeño del equipo y generar planes de mejora continua
- Reportar resultados a dirección general
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales
**Requisitos**:




- Mínimo 2 años de experiência comprobable como jefe o gerente de cobranza
- Experiência liderando equipos de campo y call center
- Dominio de estrategias de cobranza preventiva y administrativa
- Excel intermedio-avanzado y manejo de CRM o sistemas de cobranza
- Habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones
**Ofrecemos**:
- Sueldo base competitivo + bonos por desempeño
- Prestaciones de ley y superiores
- Estabilidad y desarrollo profesional
- Capacitación continua
- Destacado ambiente de trabajo
- Prestación de gasolina

📌 Gerente de Servicios (Acapulco de Juárez)
🏢 Grupo Salinas
📍 Acapulco de Juárez