**Vacante para la empresa JOYERÍAS BIZZARRO en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
Únete a la marca #1 de Joyería como Coordinador de soporte.
Requisitos y experiência:
- Ing. en informática, Ing. en tecnologías de la información.
- 2 años de experiência en el puesto.
- Coordinando un equipo de mesa de ayuda.
- Dando soporte de primero y segundo nível de aplicaciones.
- Manejo de proveedores.
- Documentación de procesos.
Funciones:
- Coordinar y garantizar la oportuna asistencia de Hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
- Mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
- Gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
- Atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
- Generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de TI.




- Validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
- Asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
Ofrecemos:
- Sueldo Base Mensual Bruto: $20,000
- Prestaciones de ley y superiores.
- Cotización al 100%
- Caja de Ahorro.
- Vales de despensa.
- Días Flex.
- Plan de crecimiento.
- Capacitación constante e integral.
- Descuento de la marca.
- Beneficios en distintas marcas.
- Día de cumpleaños.
- Servicio de apoyo PAE (Emocional, Médica, Nutricional, Veterinaria, Legal y Economía personal).
- Confiable de vida.
TODOS LOS PROCESOS DE SELECCION Y CONTRATACIÓN SON GRATUITOS, JOYERIAS BIZARRO NO SOLICITA DEPOSITOS NI TRANSFERENCIAS PARA CONCLUIRLOS.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Artículos de Lujo y Joyas

📌 Coordinador de Mesa de Servicios de Soporte (Naucalpan de Juárez)
🏢 Joyerías Bizzarro
📍 Naucalpan de Juárez