**Empresa de servicios de Rastreo Vehicular**
**ATENCION AL CLIENTE**
**Zona de trabajo**: Av. Chapultepec, Col Americana, Guadalajara, Jal.
**Horario**:De Lunes a Viernes de 9 a 6pm y Sábado. 9 a 2 pm
**Descripción del puesto**
Buscamos una persona proactiva y orientada al servicio, responsable de la atención al cliente en el área de soporte y monitoreo de dispositivos de rastreo GPS. Será el primer punto de contacto para resolver dudas, gestionar incidencias técnicas y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma de seguimiento.
**Responsabilidades**
- Atención al cliente vía telefónica, correo electrónico y chat: recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes y reportes de usuarios.
- Diagnóstico y resolución de incidencias: identificar fallas en los dispositivos o en la plataforma y proporcionar soluciones inmediatas o escalarlas al área técnica correspondiente.
- Monitoreo en tiempo real: supervisar el estado de los equipos GPS instalados (señal, batería, ubicación) y emitir alertas en caso de irregularidades.




- Elaboración de reportes: generar informes de actividad diaria, semanal y mensual sobre el desempeño de los dispositivos y el nível de servicio.
- Capacitación básica a usuarios: orientar a clientes sobre el uso de la plataforma web y la app móvil.
- Mejora continua: proponer acciones para optimizar procesos de soporte y fortalecer la satisfacción del cliente.
**Requisitos**
- Escolaridad mínima: Bachillerato o Preparatoria terminada.
- Experiência: Al menos 6 meses en atención al cliente, call center o soporte técnico
- Manejo de plataformas informáticas (CRM, sistemas de tickets).
**Ofrecemos**
- Sueldo base: $9,500 Libres
- Prestaciones de ley
*
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $9,500.00 al mes
Experiência:
- Atención al cliente call center: 2 años (Deseable)
- Manejo de CRM: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a Clientes (Guadalajara)
🏢 Centro de Evaluación de Talento
📍 Guadalajara