Importante empresa del sector hotelero, busca un(a) **Gerente de Recepción** para liderar procesos estratégicos y garantizar experiências de alto nível.
**Requisitos**:
- Formación académica: Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
**Experiência competente**:
- Mínimo 5 años en posiciones de liderazgo en Recepción/Front Office en resorts de lujo (+500 habitaciones).
- Experiência comprobable en manejo de huéspedes VIP, grupos e incentivos.
**Idiomas**:
- Inglés avanzado (indispensable, C1 o superior).
- Deseable dominio de un tercer idioma (francés, alemán o portugués).
**Conocimientos técnicos**:
- Dominio de sistemas PMS (Opera Cloud preferente).
- Estrategias de upselling, cross selling y métricas de satisfacción (NPS, GSS, LQA).




- Procedimientos de auditoría nocturna, cierres de caja y reportes financieros diarios.
**Habilidades de liderazgo**:
- Capacidad para dirigir y motivar equipos de +50 colaboradores.
- Gestión de horarios, roles y cargas de trabajo.
- Formación y desarrollo de talento en hospitalidad.
**Competencias clave**:
- Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad de clase mundial.
- Comunicación asertiva y negociación con huéspedes y socios estratégicos.
- Resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión.
- Disponibilidad: Horarios rotativos y atención en situaciones críticas 24/7.

📌 Gerencia de Recepción (Benito Juárez)
🏢 Hotel de gran turismo en la Zona Hotelera
📍 Benito Juárez