**Objetivo**:
Administración de la plataforma Salesforce, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nível nacional en un entorno multimarca. Asegurando el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, priorizando las áreas correspondientes según la criticidad reportada.
**Estudios**:
- Licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines
- Insignias de Trailhead
- Certificación Administrador /Avanzado
- Certificación Platform Appbuilder
**Experiência Profesional**:+5 años de experiência como administrador Salesforce.
**Idioma**: Inglés Intermedio
**Habilidades de gestión**:
- Proactividad y orientación a resultados
- Diseño de soluciones escalables y de mejores prácticas
- Habilidades Interpersonales
- Capacidad analítica y resolución de problemas
- Gestión de cambio
- Documentación Técnica
- Desarrollo profesional continuo
- Participación activa en comunidad Salesforce
- Capacidad de atención a usuarios
**Conocimientos y habilidades técnicas**:
- Gestión de usuarios y licencias, configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, OWD, reglas de uso compartido
- Cambios en la configuración de Salesforce, incluyendo; Flujo, reglas de asignación, procesos de aprobación, campos,



diseños de página, tipos de registros, diseños dinámicos, aplicaciones, acciones, configuraciones personalizadas, administración móvil, paneles e informes.
- Gestión del entorno de sandbox
- Crear una hoja de ruta de la plataforma y definir prioridades, en contacto con las partes interesadas
- Identificar y recopilar requisitos, traduciéndolos en soluciones escalables de mejores prácticas con un enfoque en una experiência de usuario excepcional
- Comunicar cambios en la plataforma a usuarios finales y partes interesadas
- Gestión de datos de Salesforce, implementando reglas y automatización
- Mantenimiento proactivo del sistema, incluidas revisiones de seguridad, actualizaciones de versiones, comprobación de estado y optimizador
- Tickets N3 de soporte al usuario
- Supervisar y mejorar la adopción por parte de los usuarios
- Formación de nuevos usuarios y usuarios continuos
- Trabajar con aplicaciones integradas, incluyendo AWS, APPCONECCT IBM
**Horario de Trabajo**:
De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Home Office
**Generales**:
- Performance Management
- Capacitación
- Excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $35,000.00 - $37,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Analista de Salesforce - 100% Desde Casa (México)
🏢 CUVITEK Software
📍 México