Importante empresa en el ramo de asistencias viales, esta en búsqueda de tu talento como:
SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER
¿Qué necesitas?
**Experiência**: Mínimo 1 año en rol de supervisor call center ATC, plus si es en el sector de seguros o servicios.
**Habilidades**: Excelentes capacidades de negociación, liderazgo y manejo de equipos.
**Educación**: Bachillerato concluido.
¿Qué ofrecemos?
**Horario**: Lunes a Domingo descanso rolado de acuerdo a operaciones.
13:00 a 22:00 Hrs.
**Sueldo**: $10,500 brutos mensuales + Bono de Productividad de hasta $3,000.
**Prestaciones**: Desde el primer día
**Ventajas**: Descuentos exclusivos para colaboradores, acceso a programas de bienestar y desarrollo personal.
**Ambiente Laboral**: Un entorno colaborativo que fomenta la creatividad y la innovación, donde tus ideas son valoradas y pueden marcar la diferencia.
**Ubicación**:
A 15 MIN DEL METRO BARRANCA DEL MUERTO A ALTURA DE PERIFERICO
**Actividades Clave**:
Contribuir a maximizar resultados operativos y mejorar la rentabilidad de la campaña, asegurando el cumplimiento de los KPI’s de tu equipo.




Gestionar la operación del servicio, asegurando la calidad y productividad específicos de la campaña (tiempo de conexión, HT, uso de auxiliares, faltas y retardos).
Elaborar reportes y análisis de los KPI’s para desarrollar un plan mensual de mejora.
Proporcionar soluciones y reportar incidencias de la operación que afectan a la campaña de manera oportuna.
Atención a proveedores y clientes en casos especiales.
Controlar la gestión administrativa y mantener una comunicación efectiva con el área de Servicios al Personal.
Implementar acciones que reduzcan la rotación del personal, favoreciendo la permanencia del equipo.
Monitorear el NPS del equipo a cargo y brindar retroalimentación para mejorar estos indicadores.
Reforzar la capacitación e identificar necesidades de desarrollo de habilidades.
Asegurar el cumplimiento del porcentaje de retención del equipo asignado.
No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando.

📌 Supervisor Call Center (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Promass
📍 Álvaro Obregón