**Vacante para la empresa Redinet en Polanco 1 Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Si buscas una ocasión, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniera de Mesa de Ayuda y transforma la experiência tecnológica de nuestros usuarios.**
**Objetivo**:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas colaborativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
**Indispensable**: experiência administrando la consola de Office 365, directorio activo.
**Responsabilidades**:
- Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
- Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.
- Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.




- Capacitaciones internas y externas sobre herramientas tecnológicas.
- Participación en procesos de certificación técnica.
**Formación Académica**:
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
**Requisitos**:
- Mínimo 6 meses a 1 años en Amplio conocimiento en temas de Microsoft 365, Correo, Outlook, Office, Windows y Atención al cliente.
- Deseable experiência en atención de incidencias con Microsoft 365.
- Conocimiento en portales de tickets, herramientas de colaboración y diagnóstico.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Servicios de TI y consultoría
**Habilidades**:
- MICROSOFT
- OFFICE 365
- RESOLUCIÓN DE TICKETS

📌 Consultora Microsoft 365 (Miguel Hidalgo)
🏢 Redinet
📍 Miguel Hidalgo