**What you'll do**:
**Job Summary**
Coordinar y ejecutar las actividades asociadas a los procesos de calidad como lo son : CQM RMA, auditorias de calidad UL & EQMS. Contacto con clientes y proveedores para aclaración de requisitos de documentación.
Apoyar en el mantenimiento del sistema de documentación de la planta en relación al sistema de calidad ISO-9001:2015.
Resolucion e problemas haciendo uso de las herramientas de calidad para evitar la recurrencia de los temas de calidad con los clientes
**Responsibilities**:
- Coordinar reuniones con clientes y/o proveedores para la aclaración de los requerimientos y especificaciones aplicables a la integración de la documentación de calidad aplicable a los proyectos.
- Integrar y controlar los expedientes documentales asociados a los proyectos ejecutados por la Empresa.
- Contacto con clientes y proveedores para solicitar y aclarar información del producto adquirido.
- Seguimiento con el equipo de proyectos a la revisión y atención de comentarios realizados por los clientes a los documentos integrados en el dossier de calidad hasta su liberación final.
- Seguimiento a CQM (quejas de cliente) de órdenes de compra & reventa hasta su cierre satisfactorio.
- Seguimiento de todo los RMA (quejas de cliente) de ordenes embarcadas del centro de distribución hasta su cierre satisfactorio.
- Programación & ejecución de inspecciones de ordenes de manera presencial /o virtual A1.
- Archivo y control de certificados de equipos eléctricos para la integración de los dossiers.
- Emisión de cartas aplicables, a clientes solicitadas como justificación y/o aclaración, referente a su pedido.
- Integra en la carpeta (DATA BOOK/DOSSIER) los manuales, instructivos y procedimientos de los equipos y componentes de la orden según se requiera,



buscando en la base de datos existente o en el portal de Eaton la más reciente revisión de estos.
- Archiva Electrónicamente los reportes de inspección, protocolos de prueba, certificados de calidad, cartas de garantía y certificados de materiales y de calibración para que sean agregados a la carpeta de la orden según sea requerido y mantiene orden y limpieza en las carpetas del servidor.
**What you’ll do**:
- Asistir en el control de la documentación generada por el sistema de calidad de la planta. Altas, Modificación y bajas de documentos, archivo físico y electrónico.
- Participa en Sistemas de Calidad y de Administración Ambiental, cumpliendo con los requerimientos de las normas DE ISO-9001 y 14001.
- Coordina que se graben en el folder designado los archivos de las órdenes especiales “FILES” y en formato PDF copias de la última revisión de dibujos aprobados por el cliente.
- Seguimiento a rechazos con proveedores hasta obtener producto conforme.
- Emite certificados de calidad para productos y/o proyectos de acuerdo con los requisitos de los clientes.
- Coordina con el departamento de Eaton Care USA para el suministro de los archivos de órdenes de fabricación de USA.
- Realiza mantenimiento en el sistema de MAPICS para las rutas de los costos de mano de obra y horas estándar en los productos.
- Apoyo en la actividad de recibo e inspección de materia prima.
- Apoyo en inspección de los materiales, productos,



maquilas y equipos comprados (nacionales e importados) conforme a las especificaciones. En el caso de materiales, productos, maquilas y equipos comprados no conformes, segregar e informar al área de compras y almacén recibo sobre el rechazo para su disposición y levantamiento de las acciones correctivas requeridas, e informar al proveedor la no conformidad, asignar y dar seguimiento y archivar los reportes de acciones correctivas cuando apliquen.
- Cumplir con las diferentes actividades asignadas por su supervisor o algún requerimiento especial de la compañía.
- Participación en programas y comités de mejora continua (programa de ideas, eventos kaizen, 5'S y juntas Tier).
- Cumplir con el Sistema de Negocios de Eaton (EBS), en Fundamentos, Planeación, Crecimiento, Excelencia Funcional, Evaluación y Aprendizaje, principalmente en (EBE); ISO 9001 / ISO 14001 y sus herramientas como: OpA, Eaton Quality System (EQS), Eaton Lean System and Six Sigma-ELS, HR Standard Work and Employee Survey OEA, SOX, MESH.
- Cumplimiento con las Directivas y Políticas Globales como lo requiera la función: Ética Global, Valores y Filosofía, Medio Ambiente Salud y Seguridad (MESH).
- Seguir firmemente el modelo de liderazgo de Eaton, así como adoptar los atributos de liderazgo (Ética, Pasión, Aprendizaje, Responsabilidad, Eficiencia y transparencia).
**Qualifications**:
**Education level required**
- Preparatoria terminada como mínimo de una institución acreditada requerido.
- Carrera técnica terminada o cualificado en progreso en Calidad, Administración de Procesos Industriales/Manufactura o campo relacionado de una institución acreditada deseable.
**Years and area of experience required**
- Mínimo de 3 años en una posición similar en industria eléctrica prod

📌 Technician Customer Support (Ciudad de México)
🏢 EATON
📍 Ciudad de México