Servicio a huésped / asistencia conectividad Wifi
**Single Digits, Inc.** Los Cabos, Baja California Sur, Mexico (On-site)
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Descripción
**Quiénes somos**:
Brindamos a los usuarios finales** THE CONNECTED LIFE EXPERIENCE**: la EXPERIENCIA DE CONECTIVIDAD FLUIDA, SIN ESFUERZO Y ROBUSTA que los clientes esperan, y mostramos a los propietarios cómo ROMPER LOS LÍMITES DE LA CONECTIVIDAD POCO INSPIRADA para aumentar los ingresos, mejorar la satisfacción del cliente/residente y, en última instancia, aumentar el valor de su propiedad.
Ofrecemos soluciones completas de Internet y conectividad para huéspedes, residentes y clientes, que incluyen software de clase empresarial, diseño de red, ingeniería, servicios profesionales, mantenimiento continuo, monitoreo de red, soporte multilingüe, informes de ingresos y seguimiento de autenticación.
**Atividades**:
- Apoyar a los huéspedes del hotel **(con sede en los Cabos BC)** con sus conexiones cableadas e inalámbricas y el uso de la red SD HSIA.
- Proporcionar conectividad de red al personal del hotel y soporte de resolución de problemas a pedido.
- Proporcionar asistencia de configuración y desmontaje con cualquier reunión o conferencia en el lugar.
- Trabajando con el equipo de soporte de SD, monitoree el rendimiento del sistema y las quejas de los clientes.
- Interactúe con los huéspedes del hotel y de la conferencia para identificar cualquier necesidad potencial a su llegada.
- Comunicarse con los invitados, el personal y el equipo de apoyo de SDI con fluidez en español o inglés.
- Disponibilidad de viajar




**Propósito / Resumen del trabajo**:
El Representante de Servicios al Huésped atiende las** necesidades de soporte tecnológico y de sistemas de los huéspedes y el personal del hotel,** ayudándolos con la configuración de la conectividad a Internet, así como con la resolución de cualquier desafío relacionado con el funcionamiento o la funcionalidad de la red de Acceso a Internet de Alta Velocidad (HSIA) de un solo dígito (SD). El puesto está ubicado en un sitio específico del hotel, y es de lunes a sabado, de 9:00 a 18:30 hrs. Los solicitantes deben tener la capacidad de leer/escribir/hablar español e inglés.
**Deberes / Responsabilidades**:
- Apoye a los huéspedes del hotel con sus conexiones cableadas e inalámbricas y el uso de la red SD HSIA
- Proporcionar conectividad de red al personal del hotel y soporte de resolución de problemas bajo demanda
- Proporcionar asistencia de configuración y desmontaje con cualquier reunión o conferencia en el lugar
- Trabajando con el equipo de soporte de SD, monitoree el rendimiento del sistema y las quejas de los clientes
- Interactúe con los huéspedes del hotel y de la conferencia para identificar cualquier necesidad potencial a su llegada




- Proporcionar una destacado experiência al cliente mientras se mantiene un entorno de trabajo seguro
- Multitarea y prioriza según sea necesario para satisfacer las necesidades del cliente
- Garantizar que se brinde la más alta calidad de servicio para promover la satisfacción superior del cliente
- Cumplir con las pautas y requisitos de seguridad de la empresa
- Comunicarse con los invitados, el personal y el equipo de apoyo de SDI con fluidez en español o inglés
**Requisitos y calificaciones del trabajo**
Educación:
- Diploma técnico o equivalente.
- Bilingüe 50%
**Experiência**:
- Experiência previa trabajando en la industria hotelera (preferiblemente).
- Experiência conectando computadoras, teléfonos, tabletas y dispositivos de juego a redes wifi e internet
- Experiência en Servicio al Cliente trabajando con el público.
- Experiência en un rol/entorno de soporte de escritorio o red.
- Recomendable aquellos con experiência trabajando como técnico/ingeniero de campo
- Ingles basico para comunicarse con huéspedes
**Conocimiento**:
- Conocimiento de los conceptos de redes de Internet y las herramientas relacionadas, conocimientos LAN/WAN/WLAN es un plus.
- Conocimiento de los sistemas operativos y uso básico de Windows / MAC / IOS / Android / Consola de juegos
- Recomendable conocimiento de los sistemas, equipos, fabricantes y componentes de wifi y redes (ej. cisco)
- Conocimientos básicos de sistemas de cableado estructurado, deseable compresión de fibra óptica.
- Microsoft Office, Teams, Zoom, Visio, etcétera

📌 Wifi Concierge-cala (Tijuana)
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