Descripción y detalle de las actividades
1. **Supervisión y coordinación operativa**
- Apoyar al jefe de División Cuartos en la **planificación, organización y supervisión** de las áreas bajo su cargo (Ama de llaves, Recepción, Lavandería, Mantenimiento).
- Asegurar que las **habitaciones y áreas públicas** estén limpias, ordenadas y en condiciones óptimas para los huéspedes.
- Coordinar con Recepción las salidas y llegadas (check-in / check-out) para optimizar el trabajo de limpieza y mantenimiento.
- Monitorear los estándares de **calidad, limpieza y presentación** del hotel según políticas de marca.
2. **Atención al huésped**
- Atender solicitudes, comentarios o quejas de huéspedes, asegurando una **respuesta rápida y cortés** en su idioma (español/inglés).
- Coordinar servicios especiales solicitados por los huéspedes (amenidades, limpieza adicional, mantenimiento urgente, etc.).
- Fomentar la **satisfacción del cliente** a través de un servicio profesional y personalizado.
3. **Gestión administrativa**
- Elaborar reportes diarios de ocupación, limpieza, mantenimiento y desempeño del personal.
- Controlar inventarios de blancos, suministros de limpieza, uniformes y productos de cortesía.
4. **Gestión de personal**
- Supervisar al personal operativo de Housekeeping, lavandería y áreas comunes.
- Coordinar horarios, descansos, capacitación y evaluaciones del personal.
- Promover un ambiente laboral positivo y de trabajo en equipo.




5. **Comunicación y coordinación interdepartamental**
- Servir de enlace entre el área de División Cuartos y otros departamentos (Recepción, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, Seguridad).
- Asegurar que la información relevante (habitaciones bloqueadas, artículos perdidos, mantenimiento pendiente) se comunique oportunamente.
6. **Competencias y habilidades requeridas**
- Dominio funcional de al menos **dos idiomas (español e inglés)**.
- Conocimiento de **estándares de limpieza, seguridad y hospitalidad internacional**.
- Habilidades de liderazgo, organización, atención al detalle y resolución de problemas.
- Excelente presentación y actitud de servicio.
Experiência y requisitos
Experiência mínima de 3 años en hoteleria.
Experiência mínima de 3 años en manejo de equipos de trabajo, preferentemente en sector de hoteleria.
Excelente dominio del idioma ingles, escrito y hablado.
Excelente ortografia y redaccion.
Disponibilidad de horario y de traslado.
Beneficios
- Ventajas de acuerdo a la LFT
- uniforme
**Número de vacantes** 1
**Área** Ventas/Comercial
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Variable
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Fines de semana
- Tiempo completo
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Asistente Division Cuartos Bilingue (Hotel) (Ensenada)
🏢 Thor Urbana Bruma Vinicola
📍 Ensenada