**PRACTICANTE DE SISTEMAS TI**
Ubicación: _**Mol del Valle, Col. Del Valle, San Pedro Garza Garcia**_
Horario: _**LUNES A VIERNES 9:00am - 4:00pm**_
**OBJETIVO**:
- Apoyar al área de Instalaciones y Soporte Técnico en la gestión, análisis y control de información operativa, así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos, asegurando una atención oportuna y optimizado al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas, principalmente Excel._
**FUNICIONES PRINCIPALES**
1. Atención y seguimientos a clientes: Dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.
**2. Gestión de incidencias**: Registrar y actualizar incidencias en el sistema, estableciendo planes de acción para cada problema detectado.
**3. Control de pólizas y atención**: Elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes, así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.
**4. Ejecución de reportes operativos**: Generar y ejecutar reportes con Excel sobre instalaciones, mantenimientos y servicios en sitio.
**5. Métricas de desempeño**: Revisar, analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.
**6. Documentación técnica**: Elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.
**7. Soporte técnico inicial**: Brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software, hardware y sistemas adicionales de los simuladores.
**8. Gestión de información técnica**:



Desarrollar y mantener bases de datos en Excel para control de servicios, instalaciones y desempeño operativo.
**9. Análisis y tableros**:Diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.
**10. Colaboración departamental**: Trabajar de forma coordinada con todo el departamento de Instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente
**PERFIL**
- Ser estudiante a partir de 7° semestre en adelante
- Carreras: SISTEMAS COMPUTACIONALES, ADMINISTRADOR DE SISTEMAS, TECNOLOGIA DE SOFTWARE, AFINES
- Conocimiento en EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO,
- INGLES INTERMEDIO - CONVERSACIONAL **(indispensable)**:
- Deseable saber manejar automóvil (No indispensable)
- Preferente vivir en San Pedro o sin dificultades de traslado
**SE OFRECE**:
- Apoyo económico $7,500 mensuales
- Seguro contra accidentes
- Convenio Escuela - Empresa
- Oportunidad de desarrollo en la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado, Aprendiz
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $7,500.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Puede trasladarse/mudarse:
- 66220, Del Valle, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Puedes cubrir horario de 9:00am a 4:00pm?
- ¿eres estudiante? // ¿En qué semestre te encuentras?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante de Sistemas (Colonia del Valle)
🏢 Capital Becarios
📍 Colonia del Valle