**Quienes somos**
HDM diseña, instala y da mantenimiento a sistemas de **filtración, bombeo y calentadores** para cadenas comerciales, con soluciones de alta eficiencia y enfoque sustentable (clientes: Alsea, Cinemex, KFC, Costco, Coca-Cola, entre otros
**Objetivo del puesto**
Asegurar el **control administrativo y documental** del área de mantenimiento, garantizando **seguimiento puntual** a correos, cotizaciones, órdenes de compra, pedidos, calendarios de servicios y pólizas de mantenimiento, para reducir retrabajos, atrasos y pendientes con clientes y proveedores.
**Responsabilidades principales (funciones)**
A. Gestión de correos y comunicación operativa
- Revisar bandeja de correo del área (entrada, solicitudes y tickets).
- Redactar y contestar correos de seguimiento con lenguaje profesional.
- Dar trazabilidad: acuses, confirmaciones de agenda, actualización de estatus.
- Escalar a responsable técnico cuando aplique (ingeniería, supervisor, técnico).
B. Cotizaciones y soporte comercial-operativo
- Elaborar **cotizaciones** a partir de formatos/precios autorizados (materiales, mano de obra, refacciones).
- Solicitar información faltante al equipo técnico (fotos, medidas, piezas, diagnóstico).
- Integrar evidencias y anexos requeridos por el cliente.
- Mantener control de versiones y bitácora de envíos y aprobaciones.
C. Programación y calendarios de servicios
- Generar y mantener **calendario de mantenimiento** (mensual/semanal/diario).
- Programar visitas y rutas, considerando prioridad, cobertura, recursos y tiempos.
- Confirmar agenda con tienda/sitio (coordinadores) y con técnicos.




- Emitir recordatorios y validar acceso, horarios y requisitos de seguridad.
D. Permisos, accesos y documentación de ingreso
- Gestionar solicitudes de **permisos de trabajo**, accesos, listas de personal, credenciales, seguros, etc.
- Preparar documentación para ingreso a sitio: orden de servicio, alcance, EPP, formatos del cliente, etc.
- Controlar vigencias y cumplimiento documental (interno/cliente).
E. Pedidos, compras y coordinación con almacén
- Solicitar y dar seguimiento a **pedidos de refacciones/materiales**.
- Integrar requisiciones y soportes (cotización, autorización, necesidad).
- Coordinar entregas con almacén/mensajería y confirmar recepción en sitio.
- Control de materiales “críticos” y reposición por consumo.
F. Apoyo en pólizas de mantenimiento
- Controlar cartera de pólizas: alcance, frecuencias, cobertura y restricciones.
- Asegurar programación conforme a póliza y evidencias de cumplimiento.
- Apoyar en reportes de servicio por póliza (checklist, fotos, firmas, cierre).
- Mantener histórico de servicios por cliente/sucursal.
G. Control y seguimiento (KPIs operativos)
- Actualizar Odoo/CRM/ERP (o plataforma definida): tickets, actividades, estatus, fechas.




- Elaborar reportes semanales: pendientes, servicios programados, servicios cerrados, OCs por cobrar, cotizaciones en espera.
- Identificar riesgos: atrasos, falta de OC, falta de refacción, falta de evidencia, etc.
**Requisitos técnicos**
- **Excel intermedio**: tablas, filtros, validaciones, formatos, gráficos simples, tablas dinámicas básicas (deseable).
- **Correo corporativo (Outlook/Gmail)**: reglas, etiquetas, seguimiento, redacción ejecutiva.
- **Odoo** (deseable) o experiência similar en ERP/CRM: Zoho, Dynamics, SAP, etc.
- Manejo de **Google Calendar / Outlook Calendar** o herramientas de agenda.
- Deseable: Asana / Trello / Monday para seguimiento de tareas.
**Habilidades**
- **Orden y control**: destacado manejo de pendientes y trazabilidad.
- **Atención al detalle**: evita retrabajos por omisiones documentales.
- **Comunicación ejecutiva**: redacción clara y profesional con clientes.
- **Sentido de urgencia** sin perder calidad.
- **Seguimiento insistente y respetuoso** (capacidad de “cierre”).
- Trabajo bajo presión y multitarea.
- Confidencialidad y manejo responsable de información.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- puestos administrativos: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administración para Mantenimiento (Coordinación Administrativa de Servicios) (Los Reyes Ixtacala 1 ra. Seccion)
🏢 Hdm Sistemas De Filtracion De Agua S. A. De C. V
📍 Los Reyes Ixtacala 1 ra. Seccion