Relevante institución educativa busca Coordinador de Call Center con enfoque estratégico y liderazgo comercial para dirigir el equipo de prospección, mejorar la captación de alumnos y asegurar el cumplimiento de metas de conversión.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín (concluida)
- Experiencia en coordinación de call center / equipos comerciales
- Manejo de CRM (indispensable)
- Manejo de Office
- Experiencia en indicadores de desempeño (KPIs)
- Enfoque a resultados y liderazgo de equipos

Responsabilidades

- Asignar metas de contacto, seguimiento y conversión de prospectos.
- Supervisar el seguimiento a prospectos hasta su inscripción.




- Diseñar estrategias para captación y retención de aspirantes.
- Coordinarse con Admisiones, Mercadotecnia, Servicios Escolares y Vinculación.
- Supervisar el desempeño del equipo y asegurar el uso correcto del CRM.

Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos
- Planeación estratégica
- Orientación a resultados
- Análisis de indicadores
- Comunicación efectiva
- Servicio al cliente

Generales

- Horario: L-V 9:00 a 19:00 / S 9:00 a 13:00
- Sueldo: $15,000 brutos
- Prestaciones: Mínimas de Ley
- Modalidad: Presencial

📌 Coordinador de Call Center (Benito Juárez)
🏢 Excelencia Consultores en Recursos Humanos
📍 Benito Juárez