Objetivo del puesto

Buscamos un(a) HR Operations (HR Ops) con experiencia en la operación de Recursos Humanos, orientado(a) a garantizar una excelente experiencia para el colaborador, asegurar la correcta administración del personal y optimizar los procesos operativos del área. Será responsable de brindar soporte a los colaboradores durante su ciclo de vida laboral, asegurando el cumplimiento de políticas internas y la normatividad vigente.

Responsabilidades

- Gestionar los procesos de administración de personal (altas, bajas, modificaciones y expedientes).
- Brindar atención y seguimiento a solicitudes e incidencias de los colaboradores.
- Coordinar el proceso de onboarding y offboarding del personal.
- Mantener actualizada la documentación laboral y los expedientes físicos y digitales.
- Dar seguimiento a contratos, renovaciones y movimientos de personal.
- Administrar incidencias para el proceso de nómina en coordinación con el área correspondiente.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos y legislación laboral.
- Elaborar reportes e indicadores de Recursos Humanos.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas para optimizar los procesos operativos del área.
- Colaborar con las áreas de Reclutamiento, Nómina, Capacitación y Recursos Humanos para garantizar una atención integral al colaborador.
- Apoyar en auditorías internas y revisiones documentales.
- Participar en proyectos de mejora continua relacionados con la experiencia del colaborador.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Psicología, Recursos Humanos o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de HR Operations,



Administración de Personal o Recursos Humanos Generalista.
- Experiencia en procesos administrativos de Recursos Humanos.
- Conocimiento de la Ley Federal del Trabajo (LFT).
- Experiencia en administración de expedientes, contratos e incidencias de nómina.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel (intermedio).
- Deseable experiencia en empresas del sector salud, servicios o alta rotación de personal.

Conocimientos deseables

- Administración de personal.
- Procesos de onboarding y offboarding.
- Incidencias de nómina.
- Control documental.
- Indicadores de Recursos Humanos (KPIs).
- Sistemas ERP o HRIS (SuccessFactors, Workday, SAP, Oracle, etc.).
- Mejora continua y estandarización de procesos.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Confidencialidad y ética cualificado.
- Adaptabilidad al cambio.
- Enfoque en mejora continua.

Indicadores de desempeño (KPIs)

- Tiempo de atención y resolución de solicitudes de colaboradores.
- Cumplimiento en la actualización de expedientes.
- Exactitud en los movimientos de personal.
- Cumplimiento de procesos y políticas internas.
- Nivel de satisfacción de los colaboradores.
- Cumplimiento de tiempos en procesos de onboarding y offboarding.
- Implementación de mejoras en procesos operativos.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Capacitación continua.
- Excelente ambiente laboral.
- Trabajo presencial en Nezahualcóyotl, Estado de México.

📌 HROPS (Nezahualcóyotl)
🏢 SKALA PEOPLE STRATEGY
📍 Nezahualcóyotl