Oferta de Empleo
Supervisión de recepción
Lugar: Solidaridad, Quintana Roo
Empresa: HOTEL ROYALTON RIVIERA CANCUN
Publicado el 14 de abril de 2026
Vigente hasta el 29 de abril de 2026
Salario mensual neto
$20,000.00
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Folio:
-
Descripción
Profesional encargado de la coordinación y de supervisar las actividades del área de recepción, asegurando un servicio eficiente, cálido y profesional en la atención a huéspedes, garantizando procesos ágiles de registro, estancia y salida, así como la correcta gestión de reservas y comunicación interna del hotel.
**Requisitos**:
- Nível académico requerido: Licenciatura
- Situación académica: Titulado
- Carrera requerida (afines):Hotelería y turismo
- Experiência: 1 - 2 años en Supervisión de recepción
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Conocimientos de procesos de recepción, reservas y administración de habitaciones
- Manejo de software especializado en control de reservas y ocupación
- Conocimiento en atención al cliente y hospitalidad, proporcionar un trato competente, empático y orientado a la satisfacción del huésped.
- Idioma(s):
- Inglés - Intermedio
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Proactividad
- Pensamiento crítico
- Análisis y solución de problemas
- Motivación
- Comunicación
- Disponibilidad de la persona:
- Es necesario viajar
Horario
- Algunos días
- Tiempo completo
- 07:00 - 15:00




- Aclaraciones de horario: Cubre horarios rotativos. Elementos destacados en la entrevista.
Funciones y actividades
- Elaborar informes diarios de ocupación, incidencias y desempeño del área.
- Organizar turnos, asignar tareas y evaluar desempeño de recepcionista
- Supervisar la correcta administración de entradas, saludas y cancelaciones en el sistema
- Coordinar con áreas de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas para atender necesidades de huéspedes
- Resolver dudas, solicitudes especiales y situaciones de queja con actitud proactiva y cordial
- GArantizar el respeto a políticas de seguridad, higiene y confidencialidad de datos de huéspedes.
- Asegurar que el check-in y check-out se realicen de manera ágil y conforme a estándares del hotel
La empresa ofrece
- Prestaciones de ley
- Contrato por tiempo indeterminado
Proceso de reclutamiento
- Presentarse a una entrevista en el - Servicio Nacional de Empleo de Playa del Carmen con horarios de atención de lunes a viernes de 8am a 3pm
- Llamar al -
- Dirección - Av. 30 Norte entre calle 34 Norte Bis y 36 Norte Mz 96 Lt. 6. 7 y 8 Piso 2 y 3. Edificio "Torre Atmosphera" Col. Zazil Ha Cp. 77720 Playa del Carmen Q.R
- Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 14 de abril de 2026
- Duración del proceso de reclutamiento: 2 Semanas

📌 Supervisión de Recepción (Playa del Carmen)
🏢 Hotel Royalton Riviera Cancun
📍 Playa del Carmen