Job Description

ÁREA CLAVE: PERFIL DEL PUESTO
Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
Atención al detalle.
Habilidades de computación.
Capacidad de aprendizaje.
Gestión y organización de trámites aduanales.
Brindar destacado servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente.
Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
Mantener los procesos documentados actualizados.
Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.
Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
Trabajo en equipo.
Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.
Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.
ÁREA CLAVE: CUMPLIMIENTO A REGULACIONES Y LEYES VIGENTES
Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales,



asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.
Qualifications

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y COMPORTAMIENTOS
Conocimientos:
Buen conocimiento del proceso y los sistemas de despacho aduanal (indispensable)
Buen conocimiento de la legislación aduanera, especialmente en cuanto a clasificación, valoración y origen
Comprensión de los procesos de documentación marítima, transcontinental y aérea
Conocimiento del transporte aéreo, terrestre y marítimo
Buen conocimiento de Incoterms
Certificación en Materiales Peligrosos (preferente)
Habilidades:
Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo capacidad comprobada para escuchar, comprender, comunicarse clara y concisamente para obtener resultados positivos
Proactivo, con fuertes habilidades organizativas
Buen manejo de herramientas informáticas (Excel, Word, PowerPoint)
Dominio del idioma inglés
Comportamientos:
Actitud positiva y disposición para ayudar
Apego a los 10 atributos culturales de la empresa:
Apariencia, Actitud, Confianza, Curiosidad, Excelencia, Integridad, Orgullo, Determinación, Sentido del Humor y Visión
CAPACITACIÓN Y CALIFICACIONES
Requisitos de Capacitación:
Cumplir con los estándares de la empresa de 52 horas de capacitación al año, incluyendo capacitación en gestión/liderazgo según sea necesario
Educación y Experiencia:
De 6 meses a 1 año de experiencia y/o capacitación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia

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