Acerca de la empresa Administradora de cartera líder en el sector en México. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Requisitos del puesto Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida. Responsabilidades del puesto Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas Diseñar modelos de gestión omnicanal ( Whats App, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad. Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios. Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio.



Dirigir la operación del Contact Center asegurando eficiencia en marcadores predictivos. Analizar KPIs operativos. Gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área. Implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza. Presentar resultados ejecutivos a Dirección de Contact Center Gestionar al equipo Gerencial Prestaciones y beneficios extra Sueldo mensual acorde a experiencia. Bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensual Prestaciones de ley inmediatas Prestaciones superiores a los 90 días (Seguro de vida, Gastos Médicos Mayores, Apoyo para alimentos por medio de Si Vale) Horario lunes a viernes 9:00 - 18:00 ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!

📌 Subdirector de contact center (Ciudad de México)
🏢 Secorse
📍 Ciudad de México