Scheduler / Coordinador(a) de Agendas
**Empresa**: Family Resource Home Care
**Tipo de empleo**: Jornada completa
**Nível**: Mid-Senior
Sobre la empresa
Horario de trabajo
- **Horario operativo**: Lunes a domingo, entre **6:00 a.m. y 9:00 p.m. (PST)**:
- **Jornada**: 4 días de trabajo y 3 días de descanso
- Posibilidad de **turnos de 12 horas**, con incremento salarial, bonos e incentivos
- **Capacitación pagada (2 semanas)**:
- Lunes a viernes, **8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST)**
Descripción del puesto
Buscamos **Schedulers** altamente organizados, empáticos y con sentido de urgencia, capaces de trabajar en un entorno operativo dinámico y de alto volumen. Este puesto es clave para asegurar la cobertura adecuada de turnos, optimizar agendas y mantener altos níveles de satisfacción del cliente.
**Responsabilidades**:
- Revisar disponibilidad y horarios de cuidadores mediante sistema de programación (Point-of-Care).
- Identificar turnos abiertos y asignarlos estratégicamente según necesidades del cliente y preferencias del cuidador.
- Analizar agendas para maximizar cobertura y continuidad del servicio.
- Servir como enlace entre cuidadores, clientes y personal de sucursal.




- Comunicar cambios de horario, incidentes o quejas en tiempo real.
- Proporcionar retroalimentación sobre desempeño, asistencia y satisfacción.
- Mantener documentación y comunicaciones precisas y oportunas.
- Atender llamadas entrantes cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- **6 meses a 1 año de experiência** como Scheduler o rol similar en:
- Salud / hospitales
- Hospitalidad
- Experiência en **home care o home health** (deseable).
- **Inglés avanzado (nível 9.0 - 10.0)**.
- **Escolaridad**: Preparatoria/Bachillerato concluido.
- Fuertes habilidades analíticas y de toma de decisiones.
- Alto nível de empatía, resiliencia y asertividad.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y cambios constantes.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Atención al detalle y sentido de urgencia.
Reclutamiento26MX
Pregunta(s) de postulación:
- Tiene experiência en Customer Service en Inglés?
- Cuanto es su aspiración salarial?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agendador de Citas (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida