**Coordinadora de Atención Estratégica y Experiência Cliente**
Querétaro, Qro. | Modalidad presencial
Importante firma especializada en consultoría y gestión de trámites gubernamentales a nível nacional busca integrar a su equipo una profesionista con alto nível de organización, comunicación y seguimiento para colaborar en la coordinación y atención de cuentas estratégicas y clientes VIP.
Buscamos una persona resolutiva, profesional y con visión de servicio, capaz de coordinar información entre distintas áreas y brindar una experiência de atención clara, ejecutiva y eficiente.
**PRINCIPALES ACTIVIDADES**
- Seguimiento y atención a clientes estratégicos y cuentas VIP
- Coordinación de información entre áreas jurídicas, administrativas, comerciales y operativas
- Seguimiento a pendientes, avances y entregables
- Elaboración de reportes ejecutivos y minutas de seguimiento
- Coordinación de reuniones con clientes
- Solicitud y seguimiento de facturación, cotizaciones y documentación
- Seguimiento a tiempos de respuesta y controles internos
- Actualización de CRM y controles administrativos
- Atención preventiva de incidencias o áreas de mejora en el servicio
- Coordinación y aplicación periódica de encuestas de satisfacción y experiência cliente
- Elaboración de reportes de seguimiento y propuestas de mejora continua
**PERFIL IDEAL**
- Excelente presentación competente
- Excelente ortografía y redacción
- Alto sentido de organización y seguimiento
- Comunicación ejecutiva y trato profesional
- Inteligencia emocional y capacidad de resolución
- Atención al detalle y seguimiento fino
- Capacidad para gestionar múltiples asuntos simultáneamente
- Facilidad para coordinar y dar seguimiento con distintas áreas
- Proactividad y orientación al servicio
**ESCOLARIDAD**




Licenciatura terminada o trunca en:
- Administración
- Relaciones comerciales
- Gestión empresarial
- Comunicación
- Relaciones públicas
- Negocios
- o afín.
**HERRAMIENTAS**
- Excel intermedio/avanzado
- CRM (HubSpot, Pipedrive o similar)
- Google Workspace / Office
- WhatsApp Business
- Canva e IA (deseable)
**REQUISITOS IMPORTANTES**
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a CDMX y Zona Metropolitana
- Saber manejar automóvil estándar y/o automático
- Licencia vigente deseable
**ESQUEMA**
- Honorarios profesionales iniciales
- Ingresos iniciales**:$12,000 MXN libres mensuales**:
- + Bono mensual por desempeño y resultados a partir del 4° mes
- Viáticos pagados en actividades laborales
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional conforme resultados y desempeño
**DISPONIBILIDAD**
- Modalidad presencial en Querétaro
- Disponibilidad de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 hrs.
Postúlate enviando tu CV actualizado por Indeed o vía WhatsApp:
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuéntanos sobre una ocasión en la que tuviste que atender a un cliente molesto o inconforme.
¿Qué sucedió, cómo manejaste la situación y cuál fue el resultado?
- Este puesto requiere coordinar simultáneamente pendientes con clientes, jurídico, administración y ventas.
¿Cómo organizas tus actividades y prioridades cuando todo parece urgente?
- Para nosotros la experiência del cliente es muy importante.
¿Qué consideras que hace que un cliente corporativo se sienta realmente bien atendido y en confianza con una empresa?
- La posición contempla inicialmente un esquema de colaboración por honorarios profesionales, con posibilidad de crecimiento conforme desempeño y resultados.
¿Te encuentras de acuerdo con este esquema inicial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora de Atención Estratégica y Experiencia Al Cliente (Las Arboledas)
🏢 ALCG CONSULTORES Y NEGOCIOS
📍 Las Arboledas