Buscamos Schedulers empáticos, ágiles y orientados a resultados para gestionar cobertura de caregivers en un entorno operativo de alto volumen. Rol fundamental para garantizar continuidad del servicio y satisfacción del cliente.
**Training**
- **2 semanas**:
- **L-V | 8:00 AM - 5:00 PM PST**
**Horario**
- **Lunes a domingo | 6:00 AM - 9:00 PM PST**:
- **4 días de trabajo / 3 días off**:
- Turnos de hasta **12 horas** (con **aumento salarial + bonos**)
**Responsabilidades**
- Revisar disponibilidad de caregivers en sistema de scheduling
- Cubrir turnos abiertos según necesidades del cliente
- Optimizar cobertura y continuidad del cuidado
- Coordinar entre caregivers, clientes y equipo interno
- Comunicar cambios, incidentes y feedback en tiempo real
- Mantener documentación precisa
- Atender llamadas inbound según necesidad
**Requisitos**
- 1 año de experiência previa en CSR
- Inglés Avanzado (B2+,C1)
- Experiência en home care,healthcare (plus)
- Alta empatía, resiliencia y adaptabilidad
- Comunicación clara y atención al detalle
Administrativa26MX
Pay: $18,000.00 - $19,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Customer Service Agent (Inglés (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida