**Fecha**:9 jun 2026
**Dirección**: GUADALAJARA, JALISCO, MX
**Empresa**:Grupo PiSA
Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.
Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nível internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.
Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una posibilidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".
¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!
**Tipo de colaborador**
- Confianza
**Objetivo del puesto**
- Analiza y reporta información y datos de los procesos de Servicio al cliente para la medición del desempeño del área correspondiente,- contribuyendo mediante propuestas de mejoras a la calidad y nível de servicio de la dirección Farma MX.
**Responsabilidades y actividades**
- Generar indicadores y propuestas de mejora para el área de Servicio al cliente,
con la finalidad de mejorar la calidad y el nível de servicio a través del seguimiento de los procesos y scorecards.
- Realizar los indicadores de nível de servicio al cliente de la dirección de Farma Mx para la gestión del proceso integrado de responsables de la métrica, GAP, análisis y mejora del servicio.
- Analizar y actualizar bases de datos de la captura de pedidos correspondientes.
- Experiência
- Manejo de pedidos y cadena de suministro (1 año)
- Elaboración y control de indicadores (manejo de bases de datos, reportes, tableros de control) (1 año)
- Procesamiento y análisis de datos (1 año)
- Atención a clientes (deseable)
- Conocimientos
- Excel intermedio (captura de datos, base de datos, tablas sencillas y dinámicas)
- Manejo de base de datos, herramientas de colaboración, reportes
- Manejo de ERP (deseable SAP)
- Software de análisis de datos (Power BI)
- Educación
- Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas o *Carreras afines