**PROPÓSITO DEL PUESTO**
Diseñar, implementar y escalar el canal de ventas digital de la ferretería, asegurando no solo la generación de ingresos, sino la correcta ejecución operativa (entrega) y una experiência de cliente que permita la recompra y fidelización.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
**A. Desarrollo del canal comercial digital**
- Definir segmentos objetivo:
- Empresas (empleados - modelo B2E)
- Empresas pequeñas (B2B simplificado)
- Diseñar propuesta de valor por segmento
**B. Generación de ventas**
- Activación de clientes existentes
- Prospección de nuevas empresas
- Ejecución de campañas digitales
**C. Operación de pedidos (CRÍTICO)**
- Asegurar que cada pedido tenga seguimiento completo
- Coordinar con almacén y logística
- Validar tiempos de entrega
**D. Diseño e implementación de procesos de servicio**
- Proceso de entregas
- Proceso de atención a quejas
- Proceso de devoluciones




- Proceso de postventa
**E. Experiência del cliente**
- Seguimiento post-entrega
- Medición de satisfacción
- Generación de recompra
**F. Mejora continua**
- Análisis de desempeño del canal
- Identificación de fallas operativas
- Optimización de procesos
**Ofrecemos**
- Sueldo $18,000 brutos
- Horario Lunes a Viernes de 6am a 4pm
- Todas las prestaciones de Ley + Fondo de ahorro
- Buen ambiente laboral
- Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento
**Requisitos**
- Carrera en Marketing
- Ganas de aprender y desarrollarse
- Disponibilidad de horario
- Preferencia conocer sistema ODOO
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable de Tienda Virtual (El Resplandor)
🏢 FERREXTOOL, S.A. DE
📍 El Resplandor