DESCRIPCIóN
¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
**- Tu misión**: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiência con NATGAS.
**- Requisitos**
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
- Experiência en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
- Manejo de Excel intermedio.
**- Conocimientos técnicos**
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo y análisis básico de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores de servicio.
- Deseable experiência con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.
- Deseable experiência en procesos de facturación.
**- ¿Qué harás en este rol?**
- Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas,



reclamos y sugerencias de clientes.
- Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
- Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
- Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
- Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
- Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiência del cliente.
**- Habilidades**
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
**- ¿Qué ofrecemos?**
Sueldo de $14,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley y superiores:
- Seguro de gastos médicos menores y mayores.
- Protegido de vida.
- Fondo de ahorro 5%.
- Caja de ahorro.
- TotalPass.
- Terapify.
¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Obrera (Santiago de Querétaro)
🏢 Natgas
📍 Santiago de Querétaro