Asesor de Servicios al Colaborador Call Center
Zona de trabajo Industrial Vallejo
Empresa líder en venta de calzado por catálogo busca Analista de Atención a Colaborador Call Center enfocado en el análisis y seguimiento de solicitudes para brindar soluciones oportunas y de calidad.
Misión del puesto
Brindar atención telefónica y digital a nuestros colaboradores, identificando cada caso, revisando información, validando datos y brindando soluciones mediante llamadas, correos y herramientas internas.
Funciones
Analizar solicitudes y reportes de colaboradores para determinar la solución adecuada.
Registrar y canalizar solicitudes al área correspondiente.
Registrar información y elaborar reportes simples.
Atender solicitudes entrantes relacionadas con aclaraciones.
Dar seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.
Brindar atención con enfoque de calidad, empatía y profesionalismo.
Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, servicio al cliente o análisis de casos.
Excelente capacidad de análisis, interpretación de información,
resolución de problemas.
Comunicación clara y escucha activa.
Manejo de Paquetería Office.
Excel básicointermedio.
Bachillerato concluido indispensable, Carrera Técnica o Lic. trunca en área Económico Administrativo
Horarios
Lunes a viernes 900 1830
Sábados y domingos 9001700
Descanso entre semana
Ofrecemos
Sueldo mensual 10,600 brutos
Prestaciones de ley desde el primer día
Servicio médico gratuito
Caja de ahorro, descuentos y crédito de producto
Bono anual y catálogo de convenios
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional
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📌 Asesor de Servicios al Colaborador Call Center (Azcapotzalco)
🏢 Price Shoes México
📍 Azcapotzalco
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