2 años en el puesto de analista de transformación digital, canales de créditos, gestión de proyectos innovación, tecnología y mejora continua en el sector tecnológico.

Experiencia en proyectos de TI

Experiencia previa en proyectos digitales de crédito

Experiencia 2 años como Project Manager, Scrum Master, Product Owner

Verificar el cumplimiento de los niveles de servicio por medio del seguimiento a la implementación de nuevas tecnologías y ajustes a los sistemas actuales con los proveedores y áreas involucradas

Realizar una detección de necesidades para desarrollar contenidos de capacitación para las diferentes áreas personas que participan en los procesos de negocio con el objetivo de que cuenten con el conocimiento, habilidades y herramientas necesarias.
Monitorear y atender las incidencias a través de los tickets en el sistema de Movitogo con el objetivo de dar solución en el menor tiempo posible.

Registrar los tiempos de atención para la generación de reportes que permitan medir,



analizar e implementar ajustes en los tiempos de respuesta con el objetivo de garantizar una experiencia centrada en los clientes usuarios.

Dar seguimiento a las soluciones que el proveedor ofrezca en atención a incidencias para asegurar la correcta implementación de las mismas.

Reportar los hallazgos en las implementaciones de tecnología a nivel cliente con las áreas correspondientes con el objetivo de mantener un control, registro y atención de las mismas.

Generar reportes que permitan visualizar los niveles de servicios de las distintas plataformas para la toma de decisiones.

Jornada laboral de Lunes a sábado Sábados se puede hacer HO
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📌 Analista de transformación digital Créditos (Miguel Hidalgo)
🏢 Adecco
📍 Miguel Hidalgo