Analista de Calidad del Cliente Tequisquiapan, Querétaro
Te apasiona el análisis de datos, la mejora continua y la experiencia del cliente Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad del Cliente y contribuye a fortalecer nuestros procesos mediante el análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora.
Ofrecemos
Sueldo bruto mensual de 14,500 a 16,000.
Prestaciones de ley.
Aguinaldo de 30 días.
Vales de despensa del 10.
Prima vacacional del 25.
Protegido de vida.
Examen médico.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Horario
Lunes a viernes.
Disponibilidad para rolar turnos
o700 a 1600 hrs.
o1600 a 0000 hrs.
Zona de trabajo
Tequisquiapan, Querétaro

Funciones principales
Analizar indicadores clave KPIs de calidad y satisfacción del cliente.
Recopilar, investigar y documentar quejas, incidencias y devoluciones.
Identificar causas raíz y proponer acciones preventivas y correctivas.
Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas sobre tendencias e indicadores.
Coordinar reuniones de seguimiento con áreas operativas para impulsar mejoras.




Implementar iniciativas enfocadas en la mejora continua y la experiencia del cliente.
Dar seguimiento a proyectos de calidad y cumplimiento de objetivos.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Calidad, Ingeniería de Procesos o carrera afín.
De 1 a 3 años de experiencia en análisis de KPIs de calidad o mejora continua.
Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
Conocimiento en herramientas de medición de satisfacción del cliente.
Conocimientos de estadística básica aplicada.
Experiencia en metodologías de mejora continua Lean, Six Sigma o similares.
Manejo de CRM o sistemas de gestión de calidad.
Inglés intermedio.
Enfoque analítico, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

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🏢 Kelly
📍 Tequisquiapan