¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Cobranza!¿Te apasiona liderar equipos, diseñar estrategias de recuperación y generar resultados a través de una cobranza efectiva con enfoque en el cliente?En Pilotea estamos buscando un Coordinador de Cobranza que lidere la estrategia de recuperación de cartera, fortalezca la operación del equipo y contribuya a mantener una excelente experiencia para nuestros clientes.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de maximizar la recuperación de cartera mediante estrategias de cobranza y contención, liderando al equipo de gestores y asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, financieros y de servicio.Principales responsabilidadesLiderar, desarrollar y dar seguimiento al equipo de gestores de cobranza.Diseñar e implementar estrategias de recuperación y contención de cartera.Monitorear indicadores de cobranza y generar planes de acción para el cumplimiento de objetivos.Autorizar convenios, reestructuras y negociaciones de cuentas críticas.Garantizar una experiencia de servicio al cliente basada en el respeto,



la empatía y la resolución efectiva.Atender casos complejos y escalamientos.Identificar riesgos operativos e implementar acciones preventivas.Coordinar la recuperación de activos y asegurar procesos ágiles para su reincorporación a la operación.Elaborar reportes ejecutivos y dar seguimiento a los principales indicadores del área.¿Qué buscamos?Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho o afín.Experiencia coordinando equipos de cobranza.Experiencia en recuperación de cartera y negociación con clientes.Conocimiento de indicadores de cobranza y control operativo.Manejo de Excel y CRM.Deseable experiencia en recuperación de activos o sector financiero/automotriz.CompetenciasLiderazgo.Negociación.Orientación a resultados.Sentido de urgencia.Comunicación efectiva.Toma de decisiones.Organización y planeación.Enfoque al cliente.¿Qué ofrecemos?Sueldo competitivo.Prestaciones superiores a las de ley.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente de trabajo.Formar parte de una empresa en constante crecimiento.Si te apasionan los retos, el liderazgo y la mejora continua, ¡queremos conocerte!
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📌 Coordinador de Cobranza (Centro)
🏢 Aprecia Financiera
📍 Centro