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Únete a este gran equipo como Soporte Técnico Nivel 1.

Es relevante tener disponibilidad para viajar a diferentes puntos de Puebla.

Requisitos
Conocimientos necesarios Software de control remoto, Sistemas de gestión de tickets, Suites de productividad, Sistemas operativos.
Manejo de paquetería Office.
Comunicación Efectiva.

Áreas de experiencia Laboral.
Diagnóstico básico de hardware y software
Sistemas Operativos
Redes de comunicación
Herramientas de gestión de tickets
Atención y soporte a usuarios
Documentación y reportes

Escolaridad
Ingeniería o Licenciatura en sistemas computacionales, informática o afín.

Actividades a realizar





Recibir y registrar solicitudes de soporte a través de llamadas, correos o sistemas de tickets ServiceNow, Freshdesk, Jira Service Management.
Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad.
Escalar incidencias complejas al equipo de Soporte Nivel 2.
Configuración y mantenimiento de equipos de usuario final PCs, laptops, impresoras, teléfonos.
Instalación y actualización de software estándar de la empresa.

Horarios LV 0830 A 1730 pm S DE 0830 A 0100 pm

Ofrecemos
Sueldo Mensual 14,000 Prestaciones de Ley
100 presencial.

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