Técnico de Soporte en Sitio L2 Punto de Venta y Soluciones Digitales

Sobre la posibilidad
Buscamos una profesionista de soporte técnico con experiencia en ambientes de retail o cadenas multisucursal, capaz de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos que respaldan la operación de las unidades de negocio.

La posición participa en proyectos de implementación tecnológica, atención de incidentes especializados y mejora continua de la infraestructura de punto de venta.

Principales responsabilidades

Resolver incidentes técnicos escalados de segundo nivel L2.
Brindar soporte a equipos de cómputo, impresoras, pinpads y demás dispositivos de operación.
Administrar y dar seguimiento a incidentes relacionados con sistemas de Punto de Venta POS, redes y soluciones digitales.
Coordinar la atención de proveedores de telecomunicaciones e infraestructura tecnológica.
Participar en aperturas, remodelaciones e implementaciones tecnológicas.
Realizar visitas preventivas y correctivas a sucursales para garantizar la continuidad de la operación.
Elaborar documentación técnica y reportes de seguimiento.
Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio SLA y mejores prácticas de soporte.

Perfil requerido

Escolaridad

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia

Al menos 2 años en soporte técnico de segundo nivel L2.
Experiencia dando soporte a sistemas POS.




Deseable haber trabajado en empresas con múltiples sucursales del sector retail, restaurantes o consumo.

Conocimientos técnicos

Sistemas de Punto de Venta POS.
Redes e infraestructura.
Linux nivel intermedio.
SQL.
ITIL v4.
CCNA deseable.
Gestión de incidentes y administración de proveedores.
Soporte remoto y en sitio.

Competencias

Pensamiento analítico.
Organización y planeación.
Sentido de urgencia.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Orientación al servicio.
Trabajo bajo presión.

Es importante considerar

Disponibilidad para trasladarse a diferentes sucursales.
Disponibilidad para trabajar ocasionalmente fines de semana cuando la operación lo requiera.
Esquema de trabajo híbrido entre oficina corporativa y visitas en sitio.

Se ofrece

Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Excelente ambiente de trabajo y estabilidad laboral.

En caso de cumplir con el perfil requerido postúlate y nosotros te contactamos
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Técnico de Soporte en Sitio L2 Punto de Venta y Soluciones Digitales para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Técnico de Soporte en Sitio Punto de Venta y Soluciones Digitales retail (Álvaro Obregón)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Álvaro Obregón