Vacante: Terapeuta de Spa

Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

En The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un lugar donde el bienestar, el servicio de excelencia y el desarrollo profesional se unen para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Buscamos personas apasionadas por el bienestar, con vocación de servicio, excelente actitud y enfoque en la satisfacción del cliente, que deseen desarrollarse dentro de un ambiente de hospitalidad de lujo.

Descripción del puesto:

El Terapeuta de Spa será responsable de brindar tratamientos corporales, faciales y terapias de masaje con altos estándares de calidad, garantizando una experiencia relajante, personalizada y memorable para cada huésped, promoviendo además la venta de servicios y productos del spa.

Funciones principales:

• Realizar masajes terapéuticos, relajantes, descontracturantes y tratamientos corporales de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Aplicar tratamientos faciales y corporales siguiendo los estándares de calidad del spa.
• Preparar las cabinas antes y después de cada servicio, asegurando limpieza, orden e higiene.
• Explicar al huésped los incentivos y características de cada tratamiento.
• Recomendar tratamientos complementarios y productos de spa de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Mantener el correcto manejo, limpieza y desinfección del equipo y herramientas de trabajo.
• Cumplir con los protocolos de seguridad, higiene y servicio establecidos por la empresa.
• Dar seguimiento a las preferencias y necesidades de los huéspedes para ofrecer una atención personalizada.
• Reportar oportunamente cualquier incidencia relacionada con equipos, instalaciones o suministros.
• Colaborar con el equipo del spa para garantizar una operación eficiente.

Competencias:

• Excelente actitud de servicio.
• Empatía y trato amable con el huésped.




• Comunicación efectiva.
• Enfoque en la experiencia del cliente.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Discreción y profesionalismo.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año como Terapeuta en hoteles, resorts o spas.
• Experiencia en la aplicación de masajes, tratamientos corporales y faciales.
• Inglés intermedio para la atención de huéspedes nacionales e internacionales.
• Disponibilidad de horario para laborar en turnos rotativos.
• Excelente presentación personal.
• Conocimiento de protocolos de higiene y servicio.
• Deseable contar con certificaciones o formación en terapias de spa, cosmetología o técnicas de masaje.
• Vocación por el servicio y atención personalizada.

Será altamente valorado:

• Experiencia en hoteles de lujo o categoría premium.
• Conocimiento de aromaterapia, reflexología, piedras calientes o técnicas holísticas.
• Experiencia en venta de tratamientos y productos de spa.
• Conocimiento de estándares de calidad en hospitalidad.
• Certificaciones adicionales en bienestar o terapias especializadas.

Indicadores de desempeño (KPIs):

• Nivel de satisfacción del huésped.
• Cumplimiento de estándares de servicio.
• Número de tratamientos realizados.
• Venta de tratamientos adicionales y productos de spa.
• Cumplimiento de horarios y puntualidad.
• Evaluaciones de calidad y auditorías internas.

En The Fives Hotels & Residences creemos que el bienestar comienza con nuestro equipo. Si te apasiona brindar experiencias excepcionales y deseas crecer profesionalmente dentro de la industria hotelera de lujo, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras principal: therapist

📌 Terapeuta de Spa (Chetumal)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Chetumal