Objetivo del puesto
Brindar asesoría personalizada a los clientes para la creación, administración y seguimiento de sus mesas de regalo, impulsando las ventas y garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Funciones principales
Asesorar a los clientes en la creación y administración de mesas de regalo.
Promover los servicios y incentivos de la mesa de regalos.
Dar seguimiento a eventos (bodas, cumpleaños, baby showers, etc.).
Recomendar productos de acuerdo con las necesidades y presupuesto del cliente.
Cumplir con los objetivos de ventas y captación de nuevas mesas.
Dar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y entregas.
Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
Coordinar con áreas de logística, cajas y atención al cliente para asegurar un servicio eficiente.
Elaborar reportes de desempeño y resultados.
Perfil del candidato
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín.
Experiencia:
1 a 3 años en ventas, atención al cliente o mesa de regalos.
Conocimientos:
Técnicas de ventas.
Servicio al cliente.
Manejo de CRM y paquetería Office.
Control administrativo.
Competencias
Excelente comunicación.
Orientación al cliente.
Negociación y persuasión.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Resolución de problemas.
Proactividad.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Número de mesas abiertas.
Ventas generadas por mesa de regalos.
Nivel de satisfacción del cliente.
Conversión de prospectos a clientes.
Cumplimiento de metas comerciales.
Tiempo de respuesta y seguimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 28 y 43 años
Palabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales