Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Conocimiento de procesos de check-in y check-out.
Manejo de caja y terminales de pago.
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Inglés intermedio o avanzado
Excelente presentación personal.
Disponibilidad para trabajar horario rotativo, fines de semana y días festivos.

Competencias y habilidades

Excelente servicio al cliente.
Comunicación verbal y escrita.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas y manejar quejas.
Trabajo en equipo.
Manejo de estrés y multitarea.
Actitud proactiva y cordial.

Funciones principales

Recibir y atender a los huéspedes.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar reservaciones y modificaciones.
Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Elaborar reportes de ocupación y cierre de turno.
Coordinar requerimientos de huéspedes con otros departamentos.
Gestionar cobros, facturación y arqueos de caja

📌 RECEPCIONISTA (Ciudad de México)
🏢 Grupo Hotelero Empresarial S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México