ZAVALA PROPERTIES MANAGEMENT
Director General de Operaciones | Back-Office Multifamiliar Binacional
Líder Operacional con Background en Hotelería
Reporta directamente al CEO / Fundador
Ubicación: San Luis Potosí, S.L.P. — Presencial Full-Time
ACERCA DE ZPM
ZPM es un operador inmobiliario value-add multifamiliar con integración vertical (adquisición, renovación con constructora propia y administración).
Gestionamos más de 2,000 apartamentos en Texas, Georgia, Florida y Carolina del Sur, y nuestro objetivo es llegar a 5,000 unidades en los próximos 24 meses.
La oficina administrativa en San Luis Potosí es el centro de control que supervisa KPIs, estandariza procesos y da soporte operativo, contable y financiero a todo el portafolio.
EL ROL
Buscamos un líder operacional con visión de escalamiento que construya la plataforma necesaria para crecer de forma acelerada y ordenada.
No buscamos quien administre lo existente, sino quien cree procesos, eleve equipos, mejore el servicio y permita que el portafolio llegue a 5,000 unidades sin perder control ni calidad.
¿QUÉ HARÁS?
- Diseñar y construir procesos operativos claros y escalables en todas las áreas.
- Liderar y desarrollar a los jefes de área y equipos de Management, Renovaciones, Contabilidad, RH y Finanzas.
- Implementar KPIs operativos y SLAs de servicio con los equipos de campo en EE.UU.
- Elevar el nível de customer service y experiência del residente aplicando mejores prácticas de hotelería.
- Resolver problemas operativos de forma rápida y estructural.
- Conectar las decisiones operativas con los resultados financieros (costos, eficiencia y NOI).
- Reportar directamente al CEO con datos claros y recomendaciones accionables.




Mentalidad requerida: Líder nato, visionario pero práctico.
Obsesionado con crear procesos simples y efectivos, excelencia en servicio y resolución rápida de problemas.
Combina liderazgo de equipos con comprensión financiera y enfoque en resultados medibles.
PERFIL IDEAL
Buscamos preferentemente perfiles con background en hotelería o gestión de múltiples propiedades que hayan participado en etapas de crecimiento significativo.
Buscamos alguien que:
- Tenga experiência liderando operaciones de múltiples sitios/propiedades y haya contribuido a escalar operaciones de forma importante.
- Haya creado y estandarizado procesos que permitieron crecer manteniendo calidad.
- Tenga resistente enfoque en customer service y experiência del cliente.
- Sea un líder natural con capacidad de desarrollar equipos y construir cultura de alto rendimiento.
- Sepa resolver problemas de forma práctica y rápida.
- Entienda cómo las decisiones operativas impactan los resultados financieros (P&L; y NOI).
- Tenga la visión y capacidad de construir la infraestructura operativa para llevar el portafolio a 5,000 unidades en 24 meses.
REQUISITOS DUROS
- Mínimo 10 años dirigiendo operaciones de gran escala con múltiples áreas y equipos numerosos.
- Historial comprobado creando procesos,



liderando equipos y escalando operaciones de forma medible.
- Inglés avanzado / bilingüe impecable (C1 o superior).
- Disponibilidad presencial full-time en San Luis Potosí (no negociable).
- Mentalidad de líder nato + obsesión por procesos, servicio, datos y resolución de problemas.
- Licenciatura en Administración, Hotelería, Finanzas o carrera afín.
Posgrado valorado.
Se valorará muy positivamente experiência en hotelería, resorts o grupos que hayan escalado operaciones de múltiples propiedades.
LO QUE OFRECEMOS
- Compensación: $150,000 - $200,000 MXN mensuales brutos + prestaciones superiores a la ley.
- Bono variable del *****% atado a resultados de NOI, estandarización y crecimiento.
- Autonomía real y línea directa con el CEO / Fundador.
- Oportunidad de construir desde cero la plataforma operativa para llegar a 5,000 unidades.
- Ambiente de alto rendimiento y meritocracia real.
- Potencial de phantom equity según impacto.
CÓMO APLICAR
Envía tu CV + una carta de máximo 1 página donde cuentes una sola operación compleja que hayas dirigido de principio a fin (preferentemente relacionada con crecimiento o escalamiento):
- El contexto y el problema
- Qué hiciste exactamente (procesos creados, liderazgo de equipo y cómo resolviste problemas)
- El resultado cuantitativo logrado
Asunto: Director General de Operaciones ZPM - (Tu Nombre)
Nota: Solo se revisarán aplicaciones completas (CV + carta).
Las incompletas no serán consideradas.
Sueldo: $2,100,****** - $2,500,****** al año
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director General Adjunto (Cancún)
🏢 Zavala Capital Group
📍 Cancún