**5Descripción del Puesto: Asesor de Servicio**
**Objetivo del Puesto**:
**El Asesor de Servicio es responsable de proporcionar una excelente atención al cliente, gestionar las citas de servicio, y coordinar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos en la agencia.
Su objetivo principal es asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y se sientan satisfechos con la atención recibida.
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**Responsabilidades**:
**1.
*Atención al Cliente**:
- Recibir a los clientes y brindarles una atención cordial y profesional.
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**- Escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes respecto a sus vehículos.
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**- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, tiempos de entrega y costos estimados.
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**2.
*Gestión de Citas**:
- Programar y coordinar las citas de servicio.
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**- Asegurar que las citas se gestionen de manera eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes.
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**3.
*Diagnóstico y Coordinación de Servicios**:
- Realizar un diagnóstico preliminar de los problemas reportados por los clientes.
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**- Coordinar con los técnicos de servicio para asegurar que las reparaciones y el mantenimiento se realicen de manera correcta y oportuna.
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**- Mantener a los clientes informados sobre el progreso de los trabajos realizados en sus vehículos.
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**4.
*Ventas y Promoción de Servicios Adicionales**:
- Ofrecer y explicar servicios adicionales y productos relacionados que puedan beneficiar a los clientes.
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**- Promover campañas y ofertas especiales de la agencia.
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**5.
*Administración y Documentación**:
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios realizados.
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**- Gestionar la documentación necesaria para los trabajos de reparación y mantenimiento.




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**6.
*Resolución de Problemas y Quejas**:
- Manejar de manera efectiva las quejas y problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
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**- Escalar problemas complejos a la gerencia si es necesario.
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**Requisitos**:
- *Educación: Bachillerato completo; preferible formación técnica en automóviles o áreas relacionadas.
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**- *Experiência: Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.
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**- *Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
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**- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
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**- Conocimiento técnico básico de vehículos y servicios automotrices.
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**- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicios.
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**- *Otros*: Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
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**Competencias**:
- Orientación al cliente.
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**- Capacidad de resolución de problemas.
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**- Habilidad para trabajar en equipo.
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**- Proactividad e iniciativa.
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**- Atención al detalle.
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**Ofrecemos**:
- Salario base más comisiones integrado de hasta $11,****** al mes.
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**- Prestaciones de ley.
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**- Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
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**- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
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Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,****** - $11,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- mantenimiento general: 1 año (Deseable)
- Mecánica: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Automotriz (Celaya)
🏢 SUZUKI AUTOS CELAYA
📍 Celaya