Sistemas computacionales, tecnologías de la información o carreras afines, titulado.
Técnico en soporte de TI o áreas de computación.
Experiência mínima comprobable 3 años.
Conocimientos en Windows, MacOS y, en ocasiones, Linux.
Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software, impresoras y redes.
Manejo de software ITSM (ej. Service Desk Plus, Zendesk) para gestión de tickets.
Herramientas de acceso remoto (VPN) y administración de redes básicas.
Conocimientos básicos en ciberseguridad corporativa.
Atención de soporte en sitio.
Mantenimiento preventivo y/o correctivo en sitio.
Habilidad para diagnosticar problemas rápidamente.
Saber cuándo un problema excede el nível 1 y derivarlo correctamente.
Se busca personal con orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos técnicos documentados.
Documentación y entrega de reportes por los servicios de mantenimiento.
Seguimiento puntual y cierre de ticket
Comunicación efectiva y empatía para manejar usuarios frustrados.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda (Zapopan)
🏢 MAVAN
📍 Zapopan