**Vacante: Coordinador(a) de Turnos / Representante de Atención al Cliente**
**Descripción del puesto**
Nos encontramos en la búsqueda de una persona **altamente organizada, proactiva y orientada al cliente** para desempeñarse como **Representante de Atención al Cliente / Coordinador(a) de Turnos**, brindando soporte a una operación en crecimiento con **múltiples sucursales**.
Este rol es clave para **centralizar la comunicación**, gestionar leads entrantes, coordinar agendas y asegurar un seguimiento constante, con el objetivo de **mejorar los tiempos de respuesta y evitar la pérdida de oportunidades comerciales**.
**Horario de trabajo**:
Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
**Responsabilidades**:
- Realizar seguimiento de **llamadas perdidas, consultas no agendadas y leads pendientes**:
- Coordinar y agendar turnos para **múltiples ubicaciones**:
- Monitorear las comunicaciones dentro del CRM, garantizando respuestas oportunas
- Hacer seguimiento a **ausencias (no-shows)** o turnos perdidos para reagendar cuando corresponda
- Actuar como **punto central de contacto**, reduciendo la carga de llamadas del personal de recepción




- Mantener **registros precisos y actualizados** de todas las interacciones en el CRM
- Asegurar que todos los leads estén correctamente **canalizados, registrados y gestionados hasta su cierre**
**Requisitos**
- **Inglés y español bilingüe (excluyente)**:
- **Experiência previa en al menos uno de los siguientes entornos: Atención al cliente, Call center / contact center, Coordinación de turnos / appointment setting**:
- Perfil altamente organizado, con **atención al detalle**:
- Capacidad para manejar **altos volúmenes de interacción**:
- Actitud proactiva y fuerte orientación al seguimiento y la resolución de problemas
**Requisitos deseables**
- Experiência en **salud, servicios profesionales** o entornos de alta demanda
- Conocimiento de **herramientas de agendamiento** y flujos de coordinación de turnos
**#CSR25**
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
- En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nível avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(A) De Turnos (Bilingüe)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida