DESCRIPCIóN
**EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE - ALA TRANSPORTES**:
**Empresa**: TRAYECTO
**Ubicación**: General Escobedo
**Horario**: Disponibilidad de horario (vespertino o nocturno)
**- Acerca de TRAYECTO**:
TRAYECTO es una empresa líder en el sector del transporte, comprometida con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes.
Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones logísticas innovadoras y eficientes, impulsadas por un equipo profesional y dedicado.
**Descripción del Puesto**:
Este rol es fundamental para mantener y fortalecer nuestras relaciones comerciales, asegurando que cada interacción sea profesional, eficiente y orientada a la solución.
Se requiere un dominio del **inglés** de al menos el 80%, ya que interactuará frecuentemente con clientes y proveedores internacionales, así como con documentación en dicho idioma.
Buscamos a alguien con al menos **1 año de experiência** en roles similares, capaz de manejar múltiples tareas y prosperar en un ambiente dinámico.
**- Responsabilidades Principales**:
- **Recepción y Captura de Pedidos**: Gestionar de manera precisa y oportuna la recepción de nuevos pedidos de clientes, asegurando la correcta captura de toda la información necesaria en nuestros sistemas.
- **Elaboración de Reportes de Clientes**: Desarrollar y mantener reportes detallados sobre la actividad de los clientes, identificando tendencias, necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.
- **Captura de Información en Páginas Web de Clientes**: Realizar la carga y actualización de información relevante en las plataformas o portales web de nuestros clientes, cumpliendo con sus especificaciones y plazos.
- **Seguimiento y Monitoreo de Embarques**: Supervisar activamente el progreso de los embarques,



brindando actualizaciones constantes a los clientes y resolviendo proactivamente cualquier eventualidad o retraso.
- **Impulsar las Ventas a través de la Calidad del Servicio**: Contribuir al crecimiento del negocio mediante la prestación de un servicio al cliente excepcional, buscando siempre superar las expectativas y fidelizar a nuestros clientes.
- **Asegurar el Proceso Inicial de la Facturación de los Pedidos**: Colaborar en la preparación de la información necesaria para el proceso de facturación, verificando la exactitud de los datos y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
**- ¿Qué Ofrecemos?
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- La oportunidad de unirte a una empresa sólida y en crecimiento en el sector del transporte.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Remuneración competitiva acorde a la experiência y al mercado.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
**Requisitos**:
**Requisitos del Puesto**:
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- Experiência**: Mínimo 1 año de experiência comprobable en puestos de servicio al cliente, atención telefónica, ventas o áreas afines dentro del sector logístico o de transporte.
- **Idioma Inglés**: Nível avanzado (80% o superior), tanto oral como escrito.
Capacidad para mantener conversaciones fluidas y comprender documentación técnica.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar de manera efectiva con diversos interlocutores.
- **Orientación al Cliente**: Fuerte vocación de servicio, empatía y habilidad para la resolución de conflictos.
- **Manejo de Software**: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel) y familiaridad con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) o sistemas de gestión de transporte (TMS) será una ventaja.
- **Proactividad y Trabajo en Equipo**: Actitud proactiva, disposición para aprender y colaborar estrechamente con otros departamentos.

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente - Ala Transportes (Ciudad General Escobedo)
🏢 Alianza Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo